Question 1

Wat maakt jullie producten uniek?

Accepted Answer

Onze producten zijn handgemaakt met passie en vakmanschap. Elk stuk wordt met zorg en precisie vervaardigd door mensen die hun ambacht tot in de finesse beheersen. Geen massaproductie, maar authentiek handwerk dat een verhaal vertelt. Ieder item heeft zijn eigen charme en karakter.

Question 2

Waar worden de producten gemaakt?

Accepted Answer

Onze producten worden met liefde en vakmanschap gemaakt in ateliers in India en Portugal, waar we samenwerken met mensen die hun craft tot in de details beheersen. Voor we een nieuw product aanbieden in onze shop bezoeken we het atelier en praten we met de mensen ter plekke. Zo zien we waar het gemaakt wordt. We geloven in het proces en de persoonlijke band met de makers, wat elk stuk nog specialer maakt.

Question 3

Hoe kan ik er zeker van zijn dat het product van goede kwaliteit is?

Accepted Answer

Wij werken uitsluitend met vakmensen die veel ervaring hebben in hun ambacht. Elk item wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het onze studio verlaat, zodat we de hoogste kwaliteit kunnen garanderen. Omdat alles handgemaakt is, kunnen kleine variaties voorkomen, maar dat maakt elk product juist uniek.

Question 4

Zijn de producten duurzaam?

Accepted Answer

Ja, we hechten veel waarde aan duurzaamheid. We werken met hoogwaardige materialen en streven naar het optimaliseren van onze productieprocessen om zo min mogelijk verspilling te veroorzaken. Daarnaast geloven we in de waarde van handgemaakt werk dat lang meegaat en niet snel veroudert.

Question 5

Kan ik een product op maat laten maken?

Accepted Answer

We bieden geen maat gemaakte producten aan.

Question 6

Wat zijn de verzendkosten en hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Accepted Answer

Verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie. We streven ernaar om je bestelling binnen 3-5 werkdagen te verzenden, maar aangezien onze producten handgemaakt zijn, kan het soms iets langer duren. We houden je altijd op de hoogte van de status van je bestelling.

Question 7

Wat moet ik doen als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?

Accepted Answer

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op voor een retour of om je probleem op te lossen. We bieden een eerlijke en transparante klantenservice.

Question 8

Hebben jullie cadeaubonnen?

Accepted Answer

Ja, we bieden cadeaubonnen aan, zodat je iemand kunt verrassen met een stukje handgemaakte charme. Perfect voor speciale gelegenheden! Je kunt de cadeaubon eenvoudig hier online kopen en het bedrag kiezen dat je wilt schenken.

Veelgestelde vragen